スタッフブログ

接遇研修を実施しました

　先日、当院内体育館において、毎年恒例の接遇に関する研修がありました。

　毎年接遇研修のご講演をお願いしている、株式会社医療サポート金沢支店支店長の中野みさを先生をお招きし

「職場のコミュニケーション研修」～必要とされる自身の言動～

と題して開催しました。

（中野先生による講演風景）

　ちなみに当院の院内研修は、全職員が受講できるように同内容のものを複数回実施することが通例ですが、本研修も11月・12月・今回と３回同内容で実施しました。

　例年は患者さんやご家族などへの対外的な対応を主にお話しいただいておりましたが、今回は院内における職員間のコミュニケーションにも焦点を当てたものでした。

（感染予防に配慮したイス配置による研修風景）

　昨年２月よりコロナ禍で標準化されたマスクやアイシールドを着用し続ける私たちは、目線や声色、ジェスチャーなど以前よりも限定された手段でコミュニケーションすることを余儀なくされています。

　現状では面会が制限されているため、ご家族など外部の方が病棟に出入りする機会が減少したことで、

「身内だけにしか見られていないという安心感から礼節を欠いてはいないか」
「患者さんやご家族、職員間でいかに心地よく接することができるか

というスキルが、いまの我々に問われている」

と、本講演を聴きながら自身の普段の言動を振り返り、より良いコミュニケーションを意識することの大切さを痛感しました。

　今後も、この研修で得たものを大切にし、日々の関わりに生かしていけたらと感じています。

2021.1.25 | 09:00

新年のご挨拶！！

　皆様、新年あけましておめでとうございます。

　当院は、病院長年頭挨拶から始まるのが恒例です。

　202１年も職員一丸となり、よりよい病院づくりに邁進いたします。

　本年も桜ヶ丘病院を宜しくお願い致します。

2021.1.5 | 00:00

永年勤続者表彰式

　先日、令和２年度　医療法人社団浅ノ川グループの永年勤続者表彰式が行われました。

　今年は新型コロナウィルスの影響で、各病院での表彰式となりました。

　病院長から、表彰状の授与と挨拶がありました。

　今年は、祝賀会が中止となりましたが、また来年以降、

楽しく祝賀会を開催できればと思います。

　みなさん、おめでとうございました｡:.ﾟヽ(´∀`｡)ﾉﾟ.:｡゜

2020.12.21 | 09:00

歳末お見舞い 2020

　先日、入院中の患者さんのところに、白峰地区社会福祉協議会の職員さんが歳末の見舞品を届けてくれました。

嬉しそうに、見舞品を受け取られました。

　これからも元気で長生きして下さいね(*´∀｀)

※患者さんのプライバシー保護の為、顔にぼかしをいれています。

2020.12.8 | 09:00

病院機能評価広報誌「Improve」の取材を受けました

　当院は、公益財団法人日本医療機能評価機構の定める基準を満たした認定病院です。認定病院は、地域に根ざし、安全・安心、信頼と納得の得られる医療サービスを提供すべく、日常的に努力している病院と言えます。

　この度、同機構が発行している病院機能評価を活用した認定病院の質改善活動を全国に紹介する広報誌「認定病院の改善シリーズImprove」のVol２１号で当院の職員教育に関する具体的な質改善の取り組みが取り上げられることになり、１０月２０日に新型コロナウイルス感染対策を踏まえてリモートによる取材を受け、病院長をはじめとして１２名のスタッフが参加しました。

　取材では職員教育に関する当院ならではの工夫や取り組み等を中心に紹介させて頂きました。今回の紹介事例が日本における医療の質の向上にお役に立てれば幸いです。